چکيده فارسي:
جمع آوري اطلاعات که قادر به توضيح نيازهاي مشتري مي باشد، معمولا به عنوان بخشي ساده از فرآيند ساخت سنتي مشاهده مي شود: يک مشتري در وهله ي اول بايد قادر به بيان همه ي نيازهاي مربوطه باشد، به طوريکه يک ساختمان بايد با توجه به اطلاعات بدست آمده، طراحي و ساخته شود. اگر يک مشتري بخواهد اطلاعات ارائه شده را با توجه به تغيير شرايط تغيير دهد، اين فرآيند فاقد توانايي هاي خدمت رساني مي باشد، البته چنين تغييري، به سادگي و به دليل شرايط آشفته اقتصادي و محدوده هاي طولاني در پروژه هاي توسعه املاک، ايجاد مي شود. از اين رو، ديدگاه مشتري، با توجه به فرآيند مديريت ساخت وساز (CM)، بايد بهتر انطباق يابد. در اين مقاله، مطالعات موردي از چهار پروژه بهبود فرضي، که در آن فرآيند CM، براي گنجاندن و به کار بردن مفاهيم همکاري در توليد و بهبود مستمر تغيير داده شده اند، گزارش داده شده است. مستندات فرآيند، اثرات پروژه موردي درباره ي قابليت استفاده از ساختمان و محوطه، اندازه گيري شرايط آب و هواي داخلي (دي اکسيد کربن و دما)، دوربين گذشت زمان و سيستم بازخورد کاربر خطي، را تحت پوشش قرار داده است. اين اسناد و مدارک، شامل دقايق جلسات، گزارش هاي مالي و جداول زماني مي باشد. هر دو مورد فرآيندها و نتايج حاصل از اين پروژه ها، مورد بررسي قرار گرفته است. بر اساس يافته هاي کليدي، برخي از پيشنهادات، بر چگونگي بهبود فرآيند CM براي خدمت بهتر به منافع مشتري و بهبود کيفيت در آينده، مطرح شده اند.
تلفن هاي تماس: 66949178 و 66568701 - 66562661 و 66949179 شماره پيامک: 09371473307 و 09198668453
پست ااکترونيکي: moasese.farda@gmail.com و farda.danesh@gmail.com