چکيده فارسي:
با وجود اينکه برنامه هاي مديريت ريسک، رفتار شبکه توزيع، و تحقيقات ريسک هاي گردشگري در طول سال هاي گذشته در مديريت گردشگري اهميت قابل توجهي بدست آورده اند، اما تحقيقات بسيار کمي در زمينه نحوه درک سازمان دهندگان تورهاي توريستي از ريسک انجام شده است که مرتبط با همکاري خدمات در زنجيره ارزش و انواع استراتژي بکار گرفته شده براي کنترل اين ريسک ها هستند. اين مطالعه به بررسي راه هاي درک خدمات دهندگان تور هاي ورودي (ITOs) در ماداگاسکار از زنجيره ارزش گردشگري در شرايط ريسک بالادستي (نسبت به ارائه دهندگان خدمات محلي) و پايين دستي (نسبت به آژانس هاي برون مرزي) و انواع استراتژي هاي آنها براي مقابله با اين ريسک ها مي پردازد. اين يافته ها پيشنهاد مي نمايد که کيفيت تنظيم نشده خدمات در ميان ارائه دهندگان خدمات محلي نشان دهنده عامل ريسک عمده اي براي خدمات دهندگان تور هاي ورودي است. دسته بندي هاي ديگر ريسک بالادستيِ زنجيره ارزش خدمات شامل محصول و محدوديت هاي زيرساخت و عدم شايستگي است. پايين دستِ زنجيره ارزش، انتظارات بازار و اطلاعات در مورد مقصد به عنوان عوامل ريسک محسوب مي شوند. براي جذب اين ريسک ها، خدمات دهندگان تور هاي ورودي به طور معمول تحليل بازار و ارتباطات و به دنبال آن کنترل و بهبود ارزش خلق مشترک، توسعه شايستگي و تنوع را اعمال مي نمايند. اين مطالعه بر شکاف بين آنچه که به عنوان دسته ريسک اصلي شناخته شده (کيفيت تنظيم نشده خدمات بالادست) و استراتژي براي به حداقل رساندن ريسک هاي خدمات (پايين دستِ ارتباطات بازار) در زنجيره ارزش گردشگري تاکيد دارد. بر اساس اين يافته ها، نويسندگان يک الگوي مفهومي براي پيش بيني رفتارهاي مقابله با ريسک در گردشگري مشارکتي معاملات بين تجار را پيشنهاد نموده و به بحث در مورد راه هاي افزودن ارزش مشارکت معاملات بين تجار در زنجيره ارزش گردشگري بالادست و پايين دست در ميان سازمان دهندگان تور مي پردازند.
تلفن هاي تماس: 66949178 و 66568701 - 66562661 و 66949179 شماره پيامک: 09371473307 و 09198668453
پست ااکترونيکي: moasese.farda@gmail.com و farda.danesh@gmail.com