چکيده فارسي:
سيستم هاي برنامه ريزي منابع سازمان (ERP) در يکپارچه سازي اطلاعات و تسهيل توزيع آنها بين واحدها و بخشهاي مختلف با هدف افزايش عملکرد عملياتي سازمان استفاده مي شوند. با اين وجود، ارزيابي عملکرد سيستم ERP براساس تاثير آن بر عملکرد کليدي سازمان بسيار ارزشمند است. و نيازمند روشي سيستماتيک است که اندازه گيري عملکرد ERP و عملکرد کليدي سازماني را با هم مرتبط کند. مدل کارت امتيازي متوازن سلسله مراتبي (HBSC) با تاکيد بر تصميم گيري چند معياره اين رويکرد سيستماتيک را براي اندازه گيري عملکرد ERP ارائه مي کند. چارچوب ارزيابي ERP که ابعاد کارت امتيازي متوازن، متغيرهاي زباني و انتگرال فازي غير جمعي را با هم يکپارچه مي کند، رويکردي هدفمند براي اندازه گيري سطح عملکردي سيستم ERP و تاثير آن در اهداف استراتژيک شرکتها با فناوري بالا ارائه مي کند. اين مطالعه با در نظر گرفتن شرکتهاي تايواني با فناوري بالا، اثربخشي اين رويکرد يکپارچه را براي اندازه گيري عملکرد سيستم هاي ERP در دوره بعد از پياده سازي و با کمک قضاوتهاي ذهني ارزيابان نسبت به عدم اطمينان، ابهام نشان مي دهد.
تلفن هاي تماس: 66949178 و 66568701 - 66562661 و 66949179 شماره پيامک: 09371473307 و 09198668453
پست ااکترونيکي: moasese.farda@gmail.com و farda.danesh@gmail.com