چکيده فارسي:
هدف اين مقاله کمک به مباني نظري مديريت دانش با شناسايي و تحليل ترکيب هاي احتمالي ممکن بين فرآيندهاي بحراني مديريت دانش مي باشد (ظرفيت جذب، انتقال دانش و کاربرد دانش)، که منجر به ايجاد ارزش برتر در مشتري خواهد شد. سوال اصلي پژوهش اين است که: با توجه به اين موضوع که مشتريان روز به روز خواستار ارزش و توجه بيشتر هستند ، سازمان ها چگونه مي توانند از طريق فرايندهاي مديريت دانش و ترکيبي از آنها ارزش بيشتري براي مشتري ايجاد کنند؟ پيشنهاد مي کنيم که ترکيبي از سه فرآيند مديريت دانش ، ايجاد يک قابليت پويا يا يک مرتبه اي بالاتر منجر به ايجاد ارزش برتر براي مشتريان مي شود
تلفن هاي تماس: 66949178 و 66568701 - 66562661 و 66949179 شماره پيامک: 09371473307 و 09198668453
پست ااکترونيکي: moasese.farda@gmail.com و farda.danesh@gmail.com