چکيده فارسي:
اين مطالعه تاثير فعاليت هاي بازاريابي رسانه هاي اجتماعي (SMMA ها) را بر ارزش گذاري برند و پاسخ مشتري در صنعت هواپيمايي تحليل مي کند. در مجموع ??? مسافر با استفاده از رسانه هاي اجتماعي مديريت شده توسط شرکت هاي هواپيمايي مورد بررسي قرار گرفتند و داده هاي جمع آوري شده با استفاده از مدل سازي معادلات ساختاري مورد تجزيه و تحليل قرار گرفتند. نتايج نشان داد که مرسوم بودن مهمترين بخش SMMA است و SMMA هاي هواپيمايي تأثير معني داري بر آگاهي برند و نام تجاري دارند. علاوه بر اين، نتايج نشان داد که آگاهي از برند بطور قابل توجهي بر تعهد تأثير مي گذارد و اين تصوير برند بطور قابل ملاحظه اي بر روي کلمه ي آنلاين و تعهد تاثير مي گذارد. انتظار مي رود که نتايج اين مطالعه به عنوان داده هاي اساسي در توسعه استراتژي هاي SMMA هواپيمايي، به ويژه با بررسي اهميت نسبي هر مولفه SMMA و تحليل اثرات SMMA ها، مورد استفاده قرار گيرد.
تلفن هاي تماس: 66949178 و 66568701 - 66562661 و 66949179 شماره پيامک: 09371473307 و 09198668453
پست ااکترونيکي: moasese.farda@gmail.com و farda.danesh@gmail.com