کيفيت خدمات
تفسير نتايج:
مجموع امتيازات خود را حاسبه کنيد و در اينجا بنويسيد: ..............................
ـ امتياز 115-80: نشان دهنده توجه سازمان و مديريت به کيفيت خدمات ارائه شده توسط سازمان مي باشد.
ـ امتياز 80-40: نشان مي دهد که سازمان و مديريت تا حدودي به کيفيت خدمات توجه مي کنند.
ـ امتياز زير 50: نشان مي دهد که کيفيت خدمات ارائه شده، مورد توجه سازمان و مديريت نميباشد.