رضايت مشتري از کارکنان بانک
امتيازدهي و تفسير نتايج:
براي هر گزينه کاملاً راضي ?، راضي ?، نه راضي نه ناراضي ?، ناراضي ? و کاملاً ناراضي ? امتياز در نظر بگيريد.
مجموع امتيازات خود را محاسبه کنيد و در اينجا بنويسيد: .........................
ـ امتياز ???-??: نشان دهنده رضايت مشتريان از عملکرد کارکنان بانک مي‌باشد.
ـ امتياز ??-??: نشان مي‌دهد که مشتريان تا حدودي از عملکرد کارکنان بانک رضايت دارند.
ـ امتياز ??: نشان دهنده عدم رضايت مشتريان از عملکرد کارکنان بانک مي‌باشد.