سنجش کيفيت خدمات در نظام بانکي
تفسير نتايج:
پرسشنامه فوق، به بررسي تأثير عوامل چهارگانه هزينه‌هاي کلي سيستم، انعطاف‌پذيري، پشتيباني تأمين کنندگان و پشتيباني فني و مديريت بر تصميم‌گيري براي سرمايه‌گذاري در توليد مي‌پردازد. در واقع، اين پرسشنامه با طبقه‌بندي اين عوامل در چهار دسته بي‌اهميت، تا حدودي مهم، مهم و حياتي، به سرمايه‌گذاراني که قصد آغاز توليد يک محصول را دارند کمک مي‌کند تا با شناسايي ابعاد اصلي موثر بر توليد کالا، با آگاهي و بينش بيشتري اقدام به سرمايه‌گذاري کنند و از اين طريق، ريسک سرمايه‌گذاري خود را به ميزان زيادي کاهش دهند. مجموع عواملي که در گروه مهم و کاملاً حياتي طبقه‌بندي شده‌اند، نياز به توجه بيشتر و بهره‌گيري دقيق‌تر از نظرات مشاورين و صاحب نظران را دارند.