رضايت مشتريان بانک
مجموع امتيازات خود را محاسبه کنيد و در اينجا بنويسيد: ..................
ـ امتياز ???-???: نشان مي‌دهد که مشتريان از عملکرد و خدمات ارائه شده توسط بانک رضايت زيادي دارند.
ـ امتياز ???-??: نشان مي‌دهد که مشتريان تا حدودي از عملکرد و خدمات ارائه توسط بانک رضايت دارند.
ـ امتياز زير ??: نشان مي‌دهد که مشتريان رضايت بسيار کمي از خدمات بانکي ارائه شده دارند.